Quando uma nova conexão pode ser necessária
Quando o cartão antigo é cancelado e substituído, o consentimento anterior pode continuar associado somente ao cartão que existia no momento da autorização. O novo cartão não é incluído automaticamente em todos os casos.
A mesma situação pode ocorrer após uma troca de agência. Antes de remover qualquer coisa, abra a conexão e aguarde uma atualização para confirmar que o novo cartão ou conta realmente não foi disponibilizado pela instituição.
Preparar a troca sem perder a referência
- Confira se a conta ou o cartão manual atual contém o histórico que você deseja preservar.
- Revise a data da última atualização e confirme que o novo item não apareceu na conexão.
- Crie um ponto de restauração antes de alterar o consentimento.
- Anote qual conta ou cartão deverá receber o novo vínculo.
Remover e autorizar novamente
- Abra Open Finance e toque na conexão atual para ver os detalhes.
- No fim da tela, escolha Remover e confirme somente depois das verificações anteriores.
- Inicie a criação de uma nova conexão para a mesma instituição.
- Marque Vincular a um controle manual para continuar usando a conta ou o cartão existente.
- Conclua a nova jornada de consentimento na instituição financeira.
- Associe os itens recebidos aos controles corretos e aguarde a primeira sincronização.
Conferir depois da reconexão
- Verifique se o novo cartão ou a nova conta está recebendo movimentações.
- Revise vencimento e regra de fechamento antes de conferir as faturas.
- Confirme saldos, parcelas e período importado pela instituição.
- Procure contas, cartões ou transações duplicadas antes de fazer ajustes em massa.