O que verificar
- Confirme se o item da instituição continua ativo e sem pedido de reconexão.
- Verifique a data da última atualização e aguarde movimentações muito recentes.
- Revise se a transação está em outra conta, cartão, fatura ou data de referência.
- Procure uma transação manual semelhante antes de concluir que houve duplicidade.
- Evite criar uma segunda conexão para a mesma instituição.
Quando procurar o suporte
Envie o caso quando transações continuarem ausentes por um período prolongado, a instituição não atualizar, saldos não conciliarem, faturas permanecerem incorretas ou a autorização falhar. Informe instituição, conta ou cartão, período afetado e o comportamento observado.