Como o parcelamento chega ao app
Em muitas integrações, o banco não envia todas as parcelas de uma vez. Quando a primeira parcela chega, normalmente são informados a data da compra, o comerciante, o valor daquela parcela, sua posição e a quantidade total do parcelamento.
As parcelas seguintes são disponibilizadas pela instituição conforme entram em cada nova fatura. Por isso, o histórico recebido pelo Open Finance cresce mês a mês.
Por que o app cria as parcelas futuras
Para que o planejamento não fique limitado à fatura atual, o Minhas Finanças usa a primeira parcela como referência e cria previsões para os meses restantes.
Essas ocorrências futuras permitem visualizar compromissos, saldo previsto, faturas e relatórios antes que cada parcela real seja enviada pelo banco.
Diferenças de centavos entre parcelas
Alguns bancos colocam o restante da divisão do valor total na primeira parcela. Nesse caso, ela pode ter alguns centavos a mais ou a menos que as demais, e as previsões criadas inicialmente repetirão esse primeiro valor.
Você pode ajustar manualmente as parcelas futuras ou aguardar. Quando a próxima parcela real for sincronizada, o app tenta encontrá-la pelo parcelamento e atualizar o valor previsto sem criar outro lançamento.
Quando uma parcela prevista desaparece
Durante a importação do histórico, o app compara as parcelas previstas com o conteúdo das faturas recebidas. Se um parcelamento presente anteriormente deixa de aparecer, isso pode indicar cancelamento ou estorno.
Nessa situação, ocorrências futuras criadas automaticamente a partir da segunda parcela podem ser removidas para que o planejamento não continue cobrando uma compra que já não existe na fatura.
O que revisar quando os valores não batem
- Abra a fatura correspondente e confira número da parcela, quantidade total e comerciante.
- Compare o valor previsto com o valor realmente enviado pelo banco naquele mês.
- Procure outra despesa semelhante antes de concluir que houve duplicidade.
- Aguarde a atualização seguinte quando a parcela ainda não estiver disponível na instituição.
- Se a sequência continuar incorreta, informe ao suporte cartão, fatura e parcelas afetadas sem excluir o histórico antes da análise.